NSCAD设计学士项目的学生对结肠癌预防项目家庭筛查工具包的沟通元素进行了评估，并提出重新设计的方案以提高响应率。
摄影：Wiebke Schroeder

自2009年推出以来，新斯科舍省的结直肠癌筛查策略已成为其他省份的模范。50至74岁的新斯科舍省居民每两年会收到一个家庭筛查工具包，但仅约四成的收件人会使用粪便筛查工具并寄回以进行进一步检测。

NSCAD大学跨学科设计专业的讲师约翰·德沃尔夫（John deWolf）和罗伯塔·舒尔茨（Roberta Schultz）发现，通过优秀的设计可以帮助提高这些数字。

“设计师在产品和服务如何在日常生活中被使用方面扮演着重要角色。我们将自己置于每一个流程中，寻找普通用户可能遇到的障碍，然后建议调整设计以使工具包更加用户友好，”德沃尔夫解释道。

作为NSCAD“设计工作室3”（Design Studio 3）课程的一部分，来自设计学士项目的四个学生小组通过普通用户的视角评估了结肠癌预防项目家庭筛查工具包的沟通元素，以识别设计、语言和沟通方法的改进点，从而提高响应率。

重新设计展示是 NSCAD 的设计工作室 3 课程的一部分。学生们向 Volta Labs 的结直肠癌预防团队成员展示了他们的建议。图片来源：Wiebke Schroeder。

Rosemary Peddle 是该课程的学生之一。她谈到第一次作业时笑了起来。

“我们自己经历了该项目的每一个步骤，并从潜在用户的角度对其进行评估。我们每个人都拿到了第一套家庭筛查试剂包并完成测试，结果发现这就是我们的作业！”

Peddle 说，沉浸在整个过程中让她发现了一些可以改进设计的方法，从而让用户的体验更加轻松。使用简单的语言、周到的文案写作和布局设计可以让说明和解释更容易阅读，也更愉快。

“我意识到，我们可以将信息分块并简化描述，使其更清晰。我们可以开发应用程序，添加到网站中，帮助用户更好地理解应该做什么以及为什么重要。说明书还可以设计成可以竖立的形式，这样可以放在洗手台上。”

deWolf 解释说，其中一个问题是，说明书通常平放在马桶座圈上，这可能会让收集样本变得困难。

“一组学生建议在说明书上增加精心设计的穿孔，这样可以让（粪便）样本慢慢沉入而不会浸入水中。这种改进可能会对人们是否选择进行测试产生重大影响。”

设计在推动能改变生活的改进中起到了关键作用，课程讲师 John deWolf 如是说。图片来源：Wiebke Schroeder。

学生们在 12 月初于 Volta Labs 举行的一场提案会议上，向结直肠癌预防团队的成员展示了他们的建议。

Nova Scotia Health 的癌症筛查项目经理 Eileen Kilfoil 表示，与 NSCAD 学生合作的经历非常棒，她的团队能够立即实施一些建议。

“我很感激 NSCAD 对我们项目的兴趣。我们的材料已经使用了一段时间，有新视角对其进行详细审查非常有帮助，我们已经能够立即采纳一些建议。我们对结直肠癌预防项目感到非常自豪，也很高兴其他人也与我们分享让项目更好的目标。”

deWolf 和 Schultz 希望未来能开展更多的设计合作。

“能够参与其他以用户为中心和系统设计为核心的项目会很棒，”Schultz 解释道。“我们可以解决像哈利法克斯的交通问题，或者与政府合作开展其他健康项目。”

deWolf 同意总是有改进的空间，而设计在推动这些能改变生活的改进中起着至关重要的作用。

“通过以人本视角审视这样的流程，我们可以让整个体验更简单，这能够转化为更低的成本、更高的参与率和更好的结果。”

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